Колесо удачи
Попытка за покупку — шанс получить награду
Возможности роста
Расширяйте программу вместе с бизнесом
Начните с программы лояльности, а когда понадобится больше — подключайте дополнительные инструменты для вовлечения клиентов, контроля качества и продвижения бренда.
Экосистема DiLoyality
Лояльность — только начало
DiLoyality можно использовать как основу для работы с постоянными клиентами: выдавать Wallet-карты, использовать бонусы, штампы и скидки, формировать клиентскую базу.
По мере развития программы к ней могут подключаться дополнительные сценарии — от игровых механик до контроля качества и продвижения через инфлюенсеров.
Дополнительные модули подключаются отдельно. Доступность и состав интеграции зависят от задач и конфигурации бизнеса.
Вовлечение · Возможность интеграции
Превратите бонусы в игру
Не только начисляйте клиенту баллы за покупки — дайте ему дополнительные способы взаимодействовать с брендом.
В программу можно интегрировать игровые механики, в которых клиент получает попытки за покупки, посещения или выполнение заданий, участвует в игре и получает вознаграждение.
Примеры интерфейсов дополнительного модуля
Loot Box
Вознаграждение-сюрприз за участие
Розыгрыш
Повод вернуться и узнать результат
- Покупка
- +1 попытка
- Игра
- Приз
- Следующий визит
Что это даёт бизнесу
Игровые механики создают дополнительное взаимодействие с программой лояльности, дают новые инфоповоды для коммуникации и ещё одну причину вернуться к бренду.
Обратная связь и качество
Превратите постоянных клиентов в источник обратной связи
К программе лояльности можно подключить сценарии контроля качества. Бизнес предлагает клиенту выполнить задание или поделиться впечатлениями после визита, а клиент получает вознаграждение за участие.
Примеры заданий
Оцените сегодняшний визит
Поделитесь впечатлениями → получите 300 бонусов
Проверьте качество обслуживания
Заполните чек-лист → получите вознаграждение
Размер награды и условия участия определяет бизнес.
Отдельный продукт · Возможное расширение
Тайный покупатель 2.0
Система контроля качества через реальных клиентов: обратная связь после визита, проверки по чек-листам, фото и комментарии, оценка клиентского опыта и вознаграждение участников.
- Обратная связь после визита
- Проверки по чек-листам
- NPS / CSI
- Фото и комментарии
- Модерация
- Вознаграждение участников
- Клиент DiLoyality
- Визит
- Задание
- Обратная связь / проверка
- Модерация
- Бонусы
Продвижение
КонцепцияПодключайте инфлюенсеров к продвижению бренда
Одно из направлений развития экосистемы — модуль для взаимодействия брендов и создателей контента.
Бренд сможет публиковать предложения, а релевантные инфлюенсеры — находить подходящие коллаборации и откликаться на них.
Рассматривается биржа для бартерного взаимодействия: стороны смогут договориться о сотрудничестве, обменять товар или услугу на выполнение условий размещения.
Модуль пока не является готовым продуктом и не входит в текущую подписку.
Для бренда
Модуль сможет дать:
- Доступ к разным аудиториям
- Автоматизацию поиска
- Меньше ручных коммуникаций
- Контроль предложений и размещений
Для инфлюенсера
Возможности будущей площадки:
- Товары и услуги брендов
- Новые коллаборации
- Новые инфоповоды
- Простой поиск подходящих предложений
Возможный сценарий
- Бренд создаёт предложение
- Поиск релевантных инфлюенсеров
- Блогер откликается
- Получает товар / услугу
- Выполняет условия
- Бизнес контролирует результат
Экосистема
Одна клиентская база. Больше сценариев работы с ней.
Программа лояльности может стать основой для нескольких направлений взаимодействия с клиентами — от повторных продаж до вовлечения, контроля качества и продвижения.
DiLoyalityКлиентская база и лояльность
Основа программы
Лояльность
Баллы · Штампы · Скидки
Возможность интеграции
Вовлечение
Игры · Розыгрыши · Задания
Отдельный продукт
Качество
Отзывы · NPS / CSI · Тайный покупатель
Концепция
Продвижение
Инфлюенсеры · Коллаборации · Бартер
Дополнительные модули подключаются отдельно. Доступность и состав интеграции зависят от задач и конфигурации бизнеса.
Начните с лояльности. Расширяйте систему по мере роста.
Не обязательно внедрять всё сразу.
Запустите понятную программу лояльности, сформируйте клиентскую базу и подключайте дополнительные инструменты тогда, когда они действительно понадобятся бизнесу.
Одна система — больше способов работать с постоянными клиентами.
Обсудить возможностиОбсудим, как может развиваться ваша программа
Расскажите о бизнесе и текущей задаче. Поможем определить, с чего начать и какие дополнительные сценарии могут быть полезны в дальнейшем.